新媒体技术在电子政务系统中应用及安全研究

微信、微博、客户端等新媒体在电子政务系统中的应用越来越广泛，由于其具有快速、高效、便捷、开放、个性化等特点，改变了电子政务的服务渠道，提升了电子政务的服务水平，首先提出了电子政务新媒体的系统架构，然后分析了电子政务新媒体面临一系列安全问题：数据安全管理、舆情难以管控、虚假信息快速传播等安全风险，最后从服务理念、媒介素养、技术更新、舆论引导、系统标准制定、安全防御等多方面提出了相关应对策略，从而保障新媒体技术与电子政务不断融合、创新发展。

随着云计算、物联网、大数据、人工智能、5G 等信息技术的发展， 电子政务的服务功能越来越全面， 催生出大量的数据，而以微信、微博及客户端等新媒体技术在电子政务中的应用，使得政务服务形式多样化、个性化、快速化、便捷化，同时面临数据管理安全、舆情难以管控、虚假信息快速传播等风险， 需要制定适应新媒体时代下电子政务发展的有效策略，应对一系列的安全挑战。

2. 新媒体概述 2.1. 新媒体技术概述 新媒体的概念随着时代不同动态变化的，相对传统的报纸、报刊、杂志等平面媒体和传统的广播、电视等电子媒体而言，结合通信、互联网技术，为传统媒体以赋予了新的载体。新媒体又称为数字媒体[1]，采用网络技术、通信技术、卫星技术、移动技术等渠道，以手机、电脑、终端设备为用户提供数字化的信息、娱乐服务，达到信息高效传播。当前主要的新媒体以互联网新媒体、微信新媒体、微博新媒体及客户端新媒体为主要载体，以文字、图片、动画、短视频及小程序等为主要表现形式，形成了“互联网+”下的新媒体传播。

2.2. 电子政务新媒体 根据中国互联网网络信息中心2020 年4 月最新发布的数据，目前,中国网民规模突破9 亿，互联网普及率超过60%，移动手机用户达到8.97 亿，手机设备上网率超过99%，而全球社交媒体用户总数达到39.6 亿。这些均为电子政务的发展及应用形成了良好的工作格局，同时为数字经济快速发展打下坚实用户基础[2]。《2020 联合国电子政务报告调查报告》指出，中国的电子政务了展有较大的提升，发展指数的创历史新高进入全球领行列，利用创新数字技术统筹电子政务发展，构建一体化电子政务服务平台， 多渠道电子政务服务方式，提高政务服务能力和决策化水平。电子政务新媒体主要是以微信、微博、客户端、政务APP 及互联网为载体，实现与用户的良性互动，不断拓展了电子政务服务渠道，推动电子政务持续健康发展，并赋能数字经济快速发展[3]。

3. 电子政务新媒体应用 3.1. 政务微博新媒体 微博，作为互联网发展过程中诞生出来的一种新的社交平台，最早于出现于2009 年。是一种通过关