航天质量奖励管理的研究与应用

质量奖励工作是航天质量管理的重要环节，是质量能力提升的重要抓手。本文分析了当前航天单位中质量奖励实施的现状和存在的问题，研究了优化实施质量奖励的方式和内容，并通过实践与应用，总结了从点到面的质量奖励工作机制，以期为质量奖励工作提供参考和借鉴。

近年来，我国航天事业持续快速发展。党的二十大报告指出，要“加快建设质量强国、航天强国”。

近日， 中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》， 指出要“建设质量强国”， 推动“高质量发展”， “健全质量政策制度，鼓励地方按有关规定对质量管理先进、成绩显著的组织和个人实施激励”。质量工作作为航天强国建设的重要保障和航天强国软实力的重要体现， 需要对标新时代高质量发展的新要求， 而质量奖励是质量管理的有效手段，亟需开展研究，结合当前的质量形势，完善质量奖励机制，加大质量奖励力度，充分发挥质量奖励的正向激励和导向作用，推动组织的质量能力提升。

2. 质量奖励实施现状 质量奖励，从字面意思看，就是对在质量工作中取得突出成绩的集体和个人实施奖励。质量奖励属于激励的一种，而激励，是指通过满足员工一定需求期望，激发员工工作动机，提高其工作积极性，实现组织目标，同时满足自我需要 [1]。换言之，从本质上看，质量奖励是一个关注组织和个体需要，激发动机、引导行为以实现预定目标的过程。当前航天单位中有着相对较完善的薪酬体系和激励机制，但针对质量奖励，尚未能形成适应新形势的奖励机制，实施质量奖励面临诸多问题。

1) 奖励制度欠缺，执行落地难 有些单位并没有制定专门的质量奖励制度， 仅在统领性的奖励文件中略有提及， 缺少针对性的内容；有些单位制定了质量奖励制度，但为了应付检查只在形式上装“门面”，由于奖励标准不精细，奖励对象、奖励时机、奖励内容、奖励结果、奖励过程不明确或不统一，部分条款、内容适用性不够等一些问题，可操作性不强，奖励落到实处难，实施质量奖励本着“差不多”、“大锅饭”、“官本位”的心态， 最终可能“差很多”，使质量奖励的有效性大打折扣，更甚至可能会起到反作用，严重打击员工工作积极性，从而导致实施质量改进动力不足。

2) 奖励内容欠缺，上下贯通难 部分单位由于奖励范围不清晰、奖励事项不全面，会带来上下贯通困难的局面。传统的质量奖励主要偏重于发现问题的事后奖励，缺少在产品实现过程中对于主动靠前发现问题、及时解决问题的奖励；偏重强调干好本职工作是本分，而对于在本岗位上做出突出贡献的人员，缺少鼓励；偏重针对具体事项的自下而上主动申请的被动奖励，缺少了对于全局性、系统性工作的自上而下的主动奖励，因此，由于奖励内容欠缺，奖励策划不到位，奖励边界模糊，造成了组织各层级的质量奖励难以做到上下贯通，组织基础质量能力主动提升的激励导向性不强。

3) 奖励意识薄弱，内外联动难 质量激励是要激发人们持续进行质量改进，最终实现组织的质量目标。罗伯特·豪斯提出了一个整合模型：激励力量 = 任务内在激励 + 任务完成激励 + 任务结果激励， 将内外激励因素有机结合， 内在激励包括工作本身提供的效价和工作绩效产生的效价及其期望值，外在激励包括工作完成带来的各种外在奖酬的效价 [2]。换言之，质量激励是需要内激励与外激励联动的。实际工作中存在奖励意识薄弱的问题，反映在重罚轻奖、奖励形式单一等方面，造成了系统性内外联动困难、组织质量工作难以推动的局面。